SERVICE GUIDE

A/S 접수방법

수선품 처리과정
방문접수 방법

제품을 구입하신 매장 또는 구입하신 제품과 동일 브랜드를 판매하는 전국매장이나 고객만족실(Tel.080-330-1472)로 A/S를 접수하시면 됩니다.

우편 / 택배로 접수하는 방법

고객만족실로 직접 우편 / 택배접수가 가능합니다.

보내실때 고객님 성함 / 연락처 / 수선요구사항 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.

수선품 접수 주소
  • 수선품 접수처 : 고객만족실
  • 주소 : (우)138-801 서울 금천구 디지털로10길 35 (가산동 60-9) 1층 ㈜SG세계물산 고객만족실
  • 연락처 : 080-330-1472
  • 운영시간 : 월요일~금요일 오전 9시 - 오후 6시 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※직접 택배로 보내실 경우 보내는 택배비용을 고객님께서 선불로 보내주시면 수선 처리 후 발송시 당사에서 택배비용 부담하여 발송합니다.

수선진행현황

수선진행
  • 동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선 진행을 원칙으로 합니다.
    (단, 원단 보유기간이 지난 경우 유사 원단이나 부자재로 수선 진행되며 파손, 훼손이 심한 경우 수선이 불가 할수 있습니다)
  • 코팅, 웰딩, 프린트 등 내구성 다 된 제품은 수선이 불가합니다.
  • 수선 유형(창갈이, 부자재 주문, 판갈이, 짜깁기 등)에 따라 수선 비용이 발생 할수 있습니다.
  • 상품의 전체치수 및 디자인 변경 등 규정 이외의 수선에 대해서는 수선이 불가합니다.
수선비 안내
  • 무상수선 : 저희 상품의 하자로 인한 수선은 구입기간에 관계없이 무상으로 수선해 드립니다. (봉제불량, 원부자재불량)
  • 유상수선(실비) : 고객부주의로 인한 원단 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 자재 교체 수선에 대해서는
    소정의 실비 수선비를 고객께서 부담하셔야 합니다.
수선소요 기간

수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장 접수일로부터 1주일 이내이며 수선작업이 어려운 경우 2주정도 작업 기간이 소요됩니다.

(단, 가공, 수입자재, 복합수선 등 수선 항목에 따라 기간이 지체될수 있습니다.)

피해보상규정

피해유형별 보상
피해유형 보상규정
  • 봉제불량
  • 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등)
  • 부자재 불량 (단추, 지퍼, 심지 등)
  • 치수(사이즈)의 부정확
  • 부당표시 (미표시 및 부실표시) 및 소재 구성 부적합으로 인한 세탁사고
수리 → 교환 → 환불
치구(사이즈)맞지 않거나 디자인, 색상에 불만 교환 (단, 제품구입후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우)
동일가격, 동일 상품 교환 원칙
  • 상하 일착일 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함, 단 소재 및 디자인이 다를 경우엔 해당의류만 교환
  • 보상순위는 무상수리, 유상수리, 교환, 환불의 순으로 하며 교환, 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함.
  • 단 품질보증기간이 내 상품은 구입가 환불, 품질보증기간 경과 상품은 감가 → 세탁물 배상 비율표 적용바로가기
  • 환불 요구 시에는 영수증 제시

사이즈 가이드

SUIT SIZE
Regular < 상의사이즈 >
사이즈 신체지수 (가슴-허리-신장)
95 94-79-165
100 97-82-170
105 100-85-175
107 103-88-175
110 103-88-180
115 106-94-180
Regular < 하의사이즈 >
사이즈 신체지수 (허리-엉덩이)
78 78-94
82 82-97
86 86-100
90 90-103
94 94-106
98 98-109
Comesto < 상의사이즈 >
사이즈 신체지수 (가슴-허리-신장)
95 91-76-165
100 94-79-170
105 97-82-175
110 103-88-180
Comesto < 하의사이즈 >
사이즈 신체지수 (허리-엉덩이)
74 74-91
78 78-94
82 82-97
86 86-100
90 90-103
94 94-106
SHIRTS SIZE
구분 95 100 105 110
가슴 101106111118
허리 9297102109
총장 71737577
어깨 44.546.548.550.9
소매장 61636567
목둘레 39.54142.544.6
소매통 37.43940.643
소매단 10.51111.512
TIGHT FIT
구분 95 100 105 110
총장 71737577
어깨 43454749
가슴둘레 97102107112
허리둘레 879298103
소매길이 62.563.564.565.5
소매통 36384042
목둘레 3940.54243.5
소매부리 21222324